Order Management
Corte custos e promova o crescimento eficiente com o sistema Order Management distribuído, que prioriza o cliente e é integrado diretamente ao seu CRM.
O que é possível fazer com um sistema de ecommerce Order Management?
Reduza custos de entrega, aumente a eficiência do agente de serviço e automatize tarefas manuais para agradar os clientes a cada pedido.
Atenda tranquilamente aos pedidos omni-channel com o Suporte de pedidos.
Aproveite todo o poder do Order Management. Dê aos agentes dados contextuais, como histórico de pedidos, registros do cliente, condições de pagamento e ferramentas de serviço. Tudo isso em uma única tela.
Transforme seu centro de serviços em um gerador de receita que reduz custos e aumenta a fidelidade do cliente.
Simplifique o encaminhamento complexo de pedidos com o Gerenciamento de pedidos distribuídos.
Usando ferramentas de arrastar e soltar, crie fluxos de trabalho de entrega rapidamente e veja o ROI chegar mais rápido. Comece com fluxos de trabalho predeterminados da cadeia de suprimentos e amplie-os conforme a empresa crescer.
Aumente a satisfação dos clientes e incentive a fidelidade duradoura deles atendendo a pedidos com mais rapidez e menos custo.
Dê um upgrade na entrega e nas compras na loja para que os associados possam oferecer experiências personalizadas. Apresente insights sobre dados da loja conectada, como estoque de produtos e muito mais.
Entregas mais rápidas com o Estoque Omni-Channel em tempo real.
Conecte as experiências de comércio integrado com a visibilidade do estoque em tempo real.
Organize o estoque por local para habilitar os recursos "comprar por loja" e "comprar online, retirar na loja".
Conexão perfeita com apps da loja, otimização de estoque, fornecedores de entrega ao destino final e muito mais.
Amplie o poder do gerenciamento de pedidos com os produtos relacionados abaixo.
Lojas online
Ofereça comércio integrado do seu jeito com modelos, lojas online compostas, APIs headless ou todas as opções.
Contact Center
Impulsione o ROI de sua central de contatos entregando um serviço inteligente e eficiente em todos os canais, em escala.
Digital Customer Engagement
Reduza custos e aumente a satisfação dos seus clientes oferecendo experiências personalizadas nos canais favoritos deles.
Preços do Order Management.
Torne o gerenciamento de pedidos omni-channel mais eficiente a cada etapa.
Salesforce Order Management — Order Visibility
Somente visibilidade dos pedidos, integrada de qualquer sistema de terceiros.
0,25% do valor bruto da mercadoria (GMV) / por pedido
(cobrado anualmente)
- Integração nativa ao Service Cloud
- Pré-integração no B2C e no B2B Commerce
- Recursos de localização internacional
Salesforce Order Management – Growth
Receba insights de retorno potencializados por IA e orquestração inteligente de pedidos para redes de distribuição complexas.
1% do valor bruto da mercadoria (GMV) / por pedido
(cobrado anualmente)
- Gerenciamento do ciclo de vida completo
- Gerenciamento de pedidos distribuídos
- Inventário Omni-Channel de até 50 locais
Essa edição requer contrato anual. Esta página tem fins meramente informativos e está sujeita a alterações. Entre em contato com um representante de vendas para obter informações detalhadas sobre os preços.
Aproveite ao máximo seu sistema de gerenciamento de pedidos de ecommerce com milhares de apps e especialistas parceiros.
Aprenda novas habilidades com aprendizado guiado e gratuito no Trailhead.
Entre em ação com dicas, truques e práticas recomendadas sobre comércio.
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Perguntas frequentes sobre o Order Management.
O Gerenciamento de pedidos de ecommerce é o processo de captura, encaminhamento e entrega dos pedidos do cliente de qualquer canal. Rastreie pedidos feitos, aloque e visualize o estoque e encaminhe pedidos de maneira sustentável em uma única solução voltada para o cliente.
Um CRM se concentra em gerenciar e nutrir relacionamentos com clientes, por exemplo, fazendo uma venda ou gerenciando um caso de serviço. O Salesforce OMS é integrado diretamente ao seu CRM, para que você possa diferenciar a experiência de entrega e suporte ao pedido de seus clientes, como oferecer envio no mesmo dia, coleta na calçada ou devolução com autoatendimento.
A reunião de dados conectados de clientes, dados de pedidos e ferramentas para atender aos pedidos com eficiência ajuda a oferecer experiências que fidelizam o consumidor. Além disso, com a automação de entrega, você entrega cada produto com velocidade, custo baixo e sustentabilidade.
Para escolher o software de gerenciamento de pedidos ideal, considere as necessidades da empresa e as expectativas dos clientes. Avalie se suas estratégias atuais de entrega e suporte a pedidos permitem que você dimensione da maneira que os clientes esperam. Analise como você está usando os dados conectados ao seu favor: ferramentas de automação que diferenciam cada entrega e a facilidade de uso de ferramentas que visam a trazer eficiência para os agentes da central de atendimento.
Entregue os pedidos dos clientes com mais rapidez, reduza os custos de envio e promova a eficiência dos agentes de atendimento para oferecer aos clientes as melhores experiências pós-venda.